يمكن لهذه الشروط والأحكام أن تعدل من وقت لأخر, وهي تنطبق بشكل مباشر أو غير مباشر على الخدمات المقدمة في تطبيق Fast Order , وبمجرد دخولكم وتصفحكم وإستخدامكم للخدمة أو من خلال إستكمال الحجز فأنكم تقرون وتوافقون على إنكم على علم بالشروط والأحكام المبينة أدناه.

تعريفات :
التطبيق : منصة تجارية لتوصيل الطعام من المطاعم المختلفة الذي يملكه التطبيق ويديره ويقوم بصيانته عبر التطبيق الالكتروني. 

إلتزامات المشتري :-
يلتزم المشتري بأن يدفع للمزود الحقوق المالية المترتبة عليه وفقاً للحالة المعروضة و الشروط المتفق عليها عبر التطبيق, وفي حالة عدم إلتزامه تكون المسؤولية القانونية بين– المزود – والمشتري.
يقر المشتري بإخلاء مسؤولية Fast Order العام عن آية عيوب تظهر في البضاعة موضوع الخدمة.
كما يخلي مسؤولية Fast Order عن أية اضرار تلحق به نتيجة شراء المنتج المعروض عبر التطبيق بما فيها الأضرار الصحية.
إلتزامات المزود ( البائع )
يحق ل Fast Order إستبعاد أو حجب - المزود - من التطبيق في حالة عدم إلتزامه بالشروط والأحكام التي تسمح له بمباشرة نشاطه عبر المنصة الإلكترونية.
يكون - المزود هو المسؤول عن أية عيوب ظاهرة أو خفيه قد تظهر في المنتجات المعروضة وعن أية أضرار قد تصيب المشتري بسبب شراء المنتج المعروض عبر المنصة من قبل المزود - البائع.
يكون – المزود - مسؤولاً عن آية أضرار قد تصيب المشتري نتيجة تناول الطعام المستلم من المزود, ويخلي Fast Order من اية مسؤولية قانونية سواء مدنية أو جنائية بسبب هذا الضرر.
يقر المزود أنه اطلع على هذه الشروط ووافق عليها.
أحكام عامة
يقتصر دور Fast Order على عرض المنتجات أو البضائع الموردة من المطاعم على مستخدمي التطبيق دون أن يكون طرف في أية علاقة بين المورد والمشتري.
Fast Order غير مسؤول سواء مسؤولية مدنية أو جنائية عن أية عمليات إحتيالية قد تحدث فيما بين الموردين والمشترين سواء بصفتهم أشخاص طبيعيين أو إعتبارين / أو أية علاقات مالية فيما بينهم أو في حالة الإستخدام الخاطئ للبطاقات الإئتمانية البنكية أو مستخدمي التطبيقات الذكية من خلال الهواتف المتحركة.
لا يتحمل Fast Order أية عيوب ظاهرة أو خفيه قد تظهر في المنتجات المعروضة.
يحق ل Fast Order فرض أية رسوم أو تكاليف أو الإستثمار في المجال الدعائي والتسويقي للبرنامج سواء على الموردين أو المشترين أو الغير.
يحتفظ Fast Order بحق شطب , إلغاء , تجميد أو إستبعاد أي إشتراكات أو أشخاص طبيعيين أو إعتبارين لم يلتزموا بالشروط والأحكام المفروضة عليها من قبل إدارة التطبيق. وكذلك يحق Fast Order إستبعاد أي منتج أو بضاعة تخالف .الشروط والأحكام الخاصة بالتطبيق.

سياسة الأسعار 

يحرص تطبيق فاست أوردر على مطابقة الأسعار المعروضة في التطبيق كما هي عليه في المتاجر ولا يتضمن ذلك العروض أو التخفيضات التي يقوم بها أي متجر فإن فاست أوردر غير مسؤول عن عمل عروض أو تخفضيات خاصة في المتاجر مالم يكن متجرًا متعاقدًا. إذا كان هناك خطأ واضح في التسعير فسوف يتم إبلاغك فور الانتباه لهذا الخطأ وسيكون لديك خيار تأكيد الطلب في السعر الأصلي أو الإلغاء دون تكلفة ومع استرداد أي أموال زائدة دفعت بالفعل داخل محفظة العميل على تطبيق فاست أوردر وذلك على أن تتم الاستفادة من المبلغ خلال المدة الموضحة في سياسة العروض ما لم يتم تحديد مدة أخرى من قبل موظف خدمة العملاء.

سياسة العروض والخصومات

 تخضع كافة العروض التي يتم تنفيذها والإعلان عنها لهذه السياسة وإن فاست أوردر غير مسؤول عن أي خسائر يتكبدها العميل نتيجةً لعدم إطلاعه على السياسة والأحكام التالية:

إن جميع العروض التي يقوم بها فاست أوردر تكون فعالة للمدة التي يتم تحديدها عبر منصات التواصل الاجتماعي باستثناء عروض الاسترداد النقدي (الكاش باك) فإنها فعالة لمدة أقصاها ( 1 ) شهر من تاريخ إيداع المبلغ بالمحفظة ويتضمن ذلك جميع المبالغ التي يقوم فاست أوردر بإيداعها في المحفظة الخاصة بك وتشمل (التعويضات ، الكاش باك ، الخصومات) ، كما تتضمن هذه السياسة العروض التي من نوع استرداد الأموال (كاش باك) حسب النسبة التي يتم توضيحها في العرض فإذا كان العرض كاش باك يصل إلى نسبة معينة على سبيل المثال لا الحصر (كاش باك يصل إلى 40%) و ٤٠ ريال كحد أقصى فإنه يكون العرض ابتداءً من أصغر نسبة للكاش باك وصولاً الى النسبة المذكورة في العرض أي أنه يبتدىء من نسبة أقل ويزيد المبلغ العائد للعميل كلما زادت قيمة الطلب دون احتساب قيمة التوصيل وذلك مالم يتم تحديد نسبة ثابتة لعرض الكاش باك فإنه تكون قيمة الاسترداد النقدي هي النسبة المذكورة في العرض ، وتتضمن جميع العروض التي يقوم بها فاست أوردر سياسة الحد الأدنى للطلب ويشمل ذلك باقات الاشتراك وغيرها من العروض. 

كما تنطبق هذه السياسة أيضاً على أكواد الخصم والكوبونات التي يتم إنشاؤها سواءً في المناسبات الرسمية أو التي يتم إرسالها كتعويض للعميل عن خطأ أو نقص في الطلب ، علماً بأنها تكون صالحة للاستخدام لمرة واحدة لكل عميل مالم يتم توضيح صلاحية أخرى لاستخدامها عبر التطبيق أو الإشعارات أو الموقع الالكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بتطبيق فاست أوردر.

 سياسة التعويضات والاسترداد النقدي

تخضع سياسة التعويضات للشروط المتعلقة بها كما جاءت في سياسة العروض والخصومات ويتم العمل بها اذا وفقط كان التعويض أو الاسترداد نتيجةً لعرض ساري عبر تطبيق فاست أوردر ؛ أما في حال كان التعويض نتيجةً لخطأ في الطلب أو مشكلة أدت إلى عدم استكمال الطلب فإنه يكون التعويض خاضعًا لسياسة التعويضات والاسترداد والتي تفيد بأنه في هذه الحالة يتم تعويض العميل بمبلغ في المحفظة الخاصة به داخل التطبيق ولا يحق للعميل أن يطالب بأي تعويض مادي عن طريق تحويل المبلغ إلى حساب شخصي ، إلا اذا حدثت مشكلة وأدت إلى عدم استكمال الطلب وكان العميل قد دفع قيمة الطلب مسبقًأ فإنه يحق للعميل المطالبة بالاسترداد النقدي للمبلغ المدفوع فقط وذلك عن طريق تحويله إلى الحساب البنكي الخاص به ، شريطة أن يطالب العميل بالاسترداد النقدي خلال مدة أقصاها 24 ساعة من توقيت الطلب وبعد هذه المدة يتم إضافة المبلغ في محفظة العميل داخل التطبيق ولا يحق له المطالبة بأي مبلغ مالي خارج التطبيق.

علمًا بأن الاسترداد النقدي يستغرق مدة تقدر من (3 - 7) أيام عمل ؛ وفي حال لم يتم استرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل فإنه يجب مراجعة البنك والتحقق من وصول المبلغ ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ بعد تلك المدة. كما يخلي فاست أوردر مسؤوليته من أي مستحقات أو تعويضات بعد انتهاء المدة المحددة مسبقًا.

غير ذلك فإن فاست أوردر غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع قد يقع نتيجةً لعدم فهم السياسات المذكورة أعلاه أو نتيجةً لعدم قراءتها وبالتالي فإنه لا يقع على عاتقنا تقديم أي تعويضات عند حدوث ذلك.